Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Le délai moyen est de 25 à 45 jours selon la route choisie, du départ de l'entrepôt en Chine jusqu'à la livraison en Afrique.
Nous facturons au poids facturable, c'est-à-dire le plus élevé entre votre poids réel et votre poids volumétrique (CBM × 1000). Le calculateur de fret vous donne une estimation immédiate.
Oui, vous pouvez déposer des fonds sur votre wallet via un agrégateur de paiement (FedaPay, KKiaPay) ou auprès de l'un de nos agents, puis régler vos services directement depuis votre solde.
Chaque colis dispose d'un numéro de tracking consultable dans l'application, avec une timeline détaillant chaque étape : reçu, enregistré, groupé, expédié, arrivé à destination, livré.